传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
i91491jrf:好评
一直都挺好 去年就住这里 一年以后还是在这里 感觉还是很好
会员4436:好评
总体环境过得去,但押金太高,大床房比七天的大,除了比七天多了个桑拿房,其他比七天和快捷差,七天八分,这家就五分
feelzyz:好评
位置不错~~酒店装修很有风格,不过已经有些旧了。大堂很小。不过对于经济酒店已经够用。。。电梯很奇怪,如果上楼要跟前台说明是去几楼。。。因为电梯是前台控制的,自己按不了!!拖鞋不是一次性的。。也没有纯净水。。只有热水壶,不过房间内的饮料和泡面都比较便宜。只比超市贵1-2块。楼下有个便利店比较方便。房间里有个很漂亮的圆形浴缸,可以洗鸳鸯浴~不过卫生状况不是特别好,洗完后再冲下淋浴比较好。。。圆床很大很舒服~下次去深圳应该还会入住,因为还想试下欧洲风格的那个房间,嘿嘿!相对这样的价格感觉还可以。