北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论i91491jrf：好评
一直都挺好 去年就住这里 一年以后还是在这里 感觉还是很好
会员4436：好评
总体环境过得去，但押金太高，大床房比七天的大，除了比七天多了个桑拿房，其他比七天和快捷差，七天八分，这家就五分
feelzyz：好评
位置不错~~酒店装修很有风格，不过已经有些旧了。大堂很小。不过对于经济酒店已经够用。。。电梯很奇怪，如果上楼要跟前台说明是去几楼。。。因为电梯是前台控制的，自己按不了！！拖鞋不是一次性的。。也没有纯净水。。只有热水壶，不过房间内的饮料和泡面都比较便宜。只比超市贵1-2块。楼下有个便利店比较方便。房间里有个很漂亮的圆形浴缸，可以洗鸳鸯浴~不过卫生状况不是特别好，洗完后再冲下淋浴比较好。。。圆床很大很舒服~下次去深圳应该还会入住，因为还想试下欧洲风格的那个房间，嘿嘿！相对这样的价格感觉还可以。